TERMOS DE USO
A Vshape Suplementos deseja sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor https://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor.
As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra/locação de produtos ou serviços que deseja fazer.
Para compras efetuadas no boleto bancário ou transferência/depósito o envio do produto ou permissão para retirada na loja física só será liberado após a compensação do valor em conta corrente. Para compras efetuadas no cartão de crédito o envio do produto ou permissão para retirada na loja física só será liberado após a análise do sistema de segurança anti-fraudes que tem o prazo de até 48 horas para análise.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada:
Telefone (22) 99747-9833
E-mail: vshapesuplementos@gmail.com
Para efeito de troca, somente serão aceitos aqueles produtos que não tenham sido alterados, estejam intactos, com as etiquetas e embalagem original. Todo produto devolvido deverá estar acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal com as seguintes informações preenchidas no verso:
Nome utilizado pelo Comprador na Loja Virtual;
E-mail utilizado pelo Comprador na Loja Virtual;
CPF ou CNPJ utilizado pelo Comprador na Loja Virtual;
Endereço completo utilizado pelo Comprador na Loja Virtual;
Nome e código do produto a ser devolvido – vide Nota Fiscal; e
Motivo da Troca ou cancelamento da Compra/Locação.
Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido a uma análise de Controle de Qualidade om prazo de até 7 dias. Podendo ao final deste prazo ser rejeitado caso não esteja de acordo com as condições ora descritas.
O consumidor deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto. É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra.
A embalagem original do(s) produto(s) comprado(s), assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios que o(s) acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.
Ao receber os produtos faça sempre a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega e jamais aceite um produto com o lacre rompido.
Caso haja algum problema lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo, aconselhamos a recusar o recebimento e não assine o canhoto.
É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso você não tenha disponibilidade, por favor, informe quem é a pessoa responsável para o recebimento e como ela deverá proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou recepcionistas.
Após a conferência, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota. Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
É aplicável se você efetuou a compra na internet, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, não ficou satisfeito. Nesse caso, o mais importante é não abrir o produto para poder fazer a troca por outro item em até 07 dias corridos a contar da data de recebimento.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Boleto bancário: A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 2 dias úteis. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, a restituição será realizada através de Ordem de Pagamento, pois não são aceitas contas de terceiros.
Atenção a devolução do valor pago só será realizada, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, entraremos em contato para regularizar os dados e fazer a remissão do pedido. Neste caso, o valor de reenvio será por conta do comprador/locatário.
PRÉ-VENDAS
A modalidade de pré-venda se caracteriza pelo fato de o produto estar sujeito à disponibilidade futura e incerta, conforme informado na confirmação do pedido. Portanto, em razão de eventos futuros e incertos, pode a entrega do respectivo pedido ser postergada até que o produto seja disponibilizado ou mesmo cancelado. Todos os produtos cadastrados como pré-venda serão priorizados para entrega quando o produto chegar em nosso estoque.
Para pedidos que contenham produtos com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. Neste caso, sugerimos a criação de dois pedidos, um com os itens em pronta-entrega e outro pedido exclusivo com os itens da pré-venda. Qualquer alteração de preços e datas manteremos os compradores informados com avisos no site e por e-mail.
ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO
A Vshape Suplementos reserva-se no direito de efetuar qualquer alteração ou adaptação nos Termos de Uso a qualquer momento e sem aviso prévio, razão pela qual o acesso ao SITE/AMBIENTE LOGADO após alterações ou adaptações denota expressa aceitação. Os Termos e Condições de Uso permanece para que seja periodicamente verificado. O usuário deverá ler e certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos de Uso e Política de Privacidade.
A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELA NOME DA LOJA.
